Elektronické bankovníctvo bez hraníc

Musí to byť smartfón s dátovým pripojením. Postačuje, aby mal operačný systém Android 9 a viac, alebo iOS 11 4 viac.

Budete potrebovať prihlasovacie údaje, ktoré používate na prihlásenie do Internet bankingu:

• Identifikačné číslo, ktoré máte uvedené v Zmluve o využívaní služieb Nonstop Banking.
• Heslo do Internet bankingu, ktoré ste si sami zvolili. 
• SMS autorizáciu, ktorá vám bola zriadená spolu so službou Nonstop banking. Pri prvej aktivácii Vám príde v SMS aktivačný link na bezpečnostné telefónne číslo, ktoré ste zadali pri zriadení služby.

Ak si údaje nepamätáte, zavolajte na službu Kontakt, navštívte ktorúkoľvek pobočku banky alebo využite pohodlný proces obnovy prihlasovacích údajov cez aplikáciu VÚB Mobil Banking. Viac informácií nájdete na stránke Neviete sa prihlásiť?

Túto funkciu si môžete aktivovať priamo pri aktivácii aplikácie. Ak ju už máte aktivovanú, prejdite do menu aplikácie a tam kliknite na „Nastavenia“ a potom na „Bezpečnosť – Odtlačok prsta“/ Overenie tváre.
Overte si tiež, či to váš smartfón umožňuje. Musí ísť o zariadenie, ktoré to podporuje a má systém Android 9.0 a vyššie, alebo iOS 14 a vyššie.

Áno. Každú novú inštaláciu aplikácie si aktivujete pomocou už aktívnej aplikácie na inom zariadení, v rámci ktorej si vygenerujte aktivačný QR kód a nascanujete ho do apky na inom zariadení.  Presný postup nájdete v manuáli Ďalšia aktivácia VÚB Mobil Bankingu.

Jednorazovo je možné vybrať najviac 500 € a maximálny počet vygenerovaných kódov je päť za deň. Na výber sa vzťahuje aj denný limit pre výber z bankomatu nastavený na karte.

Potrebujete smartfón s možnosťou nastavenia uzamykania mobilu, NFC funkcionalita a operačný systém podľa požiadaviek konkrétnej služby mobilných platieb (Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, Xiaomi Pay, SwatchPay).

Emailové upozornenia o prihlásení si viete nastaviť vo VÚB Mobil Bankingu v časti Upozornenia.

Pri prihlasovaní do Internet bankingu zadáte svoje Identifikačné číslo a heslo. Pri prvom prihlásení vás vyzveme na zmenu hesla. V procese prihlasovania budete vyzvaní na potvrdenie prihlásenia cez autorizačný prvok ktorý si zvolíte a to mPIN, alebo cez kód doručený v SMS.  V prípade, ak náš systém vyhodnotí vaše prihlásenie ako bezpečné, do Internet bankingu vás pustí bez dodatočnej autorizácie. Neviete sa prihlásiť?

V tomto prípade si môžete obnoviť prihlasovacie údaje cez aplikáciu VÚB Mobil Banking z pohodlia domova, viac informácií nájdete na stránke Neviete sa prihlásiť?

Alebo môžete zavolať na  Službu Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (zo zahraničia +421 2 4855 59 7).

Taktiež môžete navštíviť ktorúkoľvek pobočku VÚB banky, kde vám do pár minút zašlú nové heslo.

Platby viete zadať do výšky limitu, ktorý máte nastavený na svojom bezpečnostnom prvku. Na autorizačnom prvku SMS je maximálny denný limit 10 000 EUR. V prípade mPIN môže byť denný limit  bez obmedzenia.

Ak potrebujete zadať viacero platieb a nestačí vám limit, odporúčame zriadiť si ďalší bezpečnostný prvok. Napríklad, potrebujete zadať platby v celkovej výške 7 000 EUR, ale na SMS autorizáciu máte nastavený limit 5 000 EUR. Ak si zriadite napr. VÚB Mobil Banking, dostanete na Mobilný PIN automaticky limit ďalších 5 000 EUR.

Potvrdenie o zrealizovanej transakcii si môžete vyžiadať pre akúkoľvek zrealizovanú transakciu, ktorú nájdete v pohyboch na účte. Potvrdenie si môžete zaslať na emailovú adresu s možnosťou šifrovania. V prípade, ak vám stačí potvrdenie o zadaní platby, nájdete ho v záložke Čakajúce platby.

Všetky elektronické dokumenty vytvorené v elektronickom bankovníctve na strane banky sú podpísané elektronickým podpisom banky a je možné ich použiť ako právne uznateľný doklad v elektronickej forme.

Zasielanie notifikačných SMS správ si viete počas noci obmedziť. Nastavíte si to v Nastaveniach v časti Upozornenia cez Profil upozornení.

Odporúčame prihlasovať sa do Internet bankingu z nižšie uvedených internetových prehliadačov:

• Internet Explorer 11 a novšie
• Mozilla Firefox 51 a novšie
• Google Chrome 56 a novšie
• Safari 10.1 a novšie
• Opera 43 a novšie

Ak máte problém s dostupnosťou Internet bankingu, kontaktujte nás pomocou služby Kontakt 0850 123 000.

1. Pri potvrdzovaní aktívnej operácie si zvolíte Mobilný PIN.
2. Na vaše mobilné zariadenie, kde máte aktivovanú aplikáciu VÚB Mobil Banking, vám príde PUSH notifikácia.
3. Zadáte svoj Mobilný PIN kód, ktorý ste si zvolili pri aktivácii aplikácie VÚB Mobil Banking.
4. operácia bude úspešne autorizovaná.

Pri zriadení Mobilného PINu sa vám automaticky nastaví rovnaký limit ako na SMS autorizácii. Výška limitu pre SMS autorizáciu je maximálne 10 000 EUR. Limit na Mobilnom PINe si môžete navýšiť na pobočke alebo cez službu Kontakt, pričom jeho maximálny denný limit nie je obmedzený.

Zmena limitu na bezpečnostnom prvku je okamžitá a bezplatná.

• Zníženie limitu je možné vykonať bez obmedzenia prostredníctvom Internet bankingu v časti Môj profil, osobne na pobočke alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR)
  alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zvýšenie limitu je možné vykonať cez Internet banking v časti Môj profil, alebo službu Kontakt do prednastavenej výšky limitu iného bezpečnostného prvku, ktorý už máte aktivovaný, alebo osobne na pobočke.

Mobilný PIN sa nastavuje iba jednorazovo pri aktivácii aplikácie. Ak ste ho zabudli, môžete aplikáciu deaktivovať kliknutím na ikonu  Deaktivácia aplikácie v dolnej časti na prihlasovacej obrazovke  a potom opätovne apku  aktivovať. Pri aktivácii je potrebné zadať Identifikačné číslo a heslo. Následne vám príde SMS správa, ktorá obsahuje aktivačný link. Po kliknutí naň si v rámci aktivácie apky nastavíte nový Mobilný PIN.

Čo robiť, ak ste zabudli identifikačné číslo alebo heslo a neviete sa prihlásiť? Viac informácií nájdete na stránke Neviete sa prihlásiť?.

Zmena telefónneho čísla je online dostupná a bezplatná cez Internet banking v časti Môj profil.

• Zmena telefónneho čísla pre SMS autorizáciu je dostupná cez Internet banking, mobilnú aplikáciu  alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zrušenie bezpečnostného prvku je možné v ktorejkoľvek pobočke VÚB banky, podmienkou zrušenia SMS autorizácie je, že musíte zároveň vlastniť iný bezpečnostný prvok.

1. Stlačte tlačidlo Vyžiadať SMS kód.
2. Autorizačný kód vám bude zaslaný na vaše mobilné zariadenie.
3. Skontrolujte si obsah SMS.
4. Do textového poľa zadajte autorizačný kód z SMS.
5. Operáciu potvrďte.

Zmena limitu bezpečnostného prvku je okamžitá a bezplatná.

• Zníženie limitu je možné vykonať bez obmedzenia cez Internet banking v časti Môj profil,  osobne na pobočke alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zvýšenie limitu je možné vykonať cez Internet banking v časti Môj profil, alebo službu Kontakt do prednastavenej výšky limitu iného bezpečnostného prvku, ktorý už máte aktivovaný, alebo osobne na pobočke.

+1, +27, +30, +31, +32, +33, +34, +351, +352, +353, +354, +357, +358, +359, +36, +370, +371, +380, +381, +385, +386, +387, +39, +40, +41, +420, +423, +43, +44, +45, +46, +47, +48, +49, +61, +7, +852, +86, +965, +966, +971, +972

Upozornenia si viete nastaviť priamo v Internet bankingu a VÚB Mobil Bankingu v časti Nastavenia.

Ak ste sa stali obeťou podvodu, bezodkladne nás kontaktujte pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).

Do vašej aplikácie VÚB Mobil Banking sa nedostane nikto, kto nepozná váš Mobilný PIN a kód na odblokovanie vášho mobilného zariadenia. Navyše si viete aplikáciu v stratenom zariadení ihneď deaktivovať. Buď cez Internet banking, alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).