3D Secure

Ak vám nebola doručená PUSH notifikácia alebo ste ju omylom zrušili, môžete si na obrazovke obchodníka vybrať iný spôsob overenia po kliknutí na link „VYBERTE SI INÝ SPÔSOB OVERENIA“.

Aby ste mohli potvrdzovať platby prostredníctvom mobilnej aplikácie, uistite sa, že:

1. váš mobilný telefón je pripojený na internet,
2. máte nainštalovanú a aktivovanú mobilnú bankovú aplikáciu,
3. na úrovni telefónu aj na úrovni aplikácie máte povolené zasielanie PUSH notifikácií.

Nastavenia PUSH notifikácií na úrovni telefónu viete nájsť v časti Nastavenia – Aplikácie (vyberiete VÚB Banking alebo VÚB Mobil Banking) voľba Oznámenia/Hlásenia.

TIP: V prípade, ak aktívne nevyužívate mobilnú aplikáciu VÚB Banking (posledné prihlásenie bolo pred viac ako 30 dňami), odporúčame opätovné prihlásenie sa do aplikácie a následne zopakovanie platby.

Informácie o úspešnosti platby sú zobrazené na stránke obchodníka. Skontrolujte limity na karte. Platbu zopakujte, pričom po overení platby v mobilnej aplikácii je potrebné sa vrátiť na stránku obchodníka a postupovať podľa pokynov na obrazovke.

Na obrazovke obchodníka kliknete na link „VYBERTE SI INÝ SPÔSOB OVERENIA". Následne sa vám zobrazia iné dostupné metódy potvrdzovania, z ktorých si môžete vybrať.

Heslo ku karte je bezpečnostný prvok, ktorý je uvedený vo vašej zmluve ku karte. Nájdete ho aj:

• v novej mobilnej bankovej aplikácii VÚB Banking v záložke „Moje karty“ – „Nastavenia a limity“ alebo
•  v  Internet Bankingu v záložke „Detail karty“. Tu si ho môžete nielen zobraziť, ale aj kedykoľvek bezplatne zmeniť. Postup, ako nájsť alebo zmeniť heslo ku karte v Internet Bankingu, nájdete v tomto videu,
• svoje heslo môžete získať aj prostredníctvom ktorejkoľvek pobočky VÚB banky. Heslo bude poskytnuté výlučne vám ako držiteľovi karty po overení vašej identity cez občiansky preukaz.

Na zadanie správneho bezpečnostného kódu a hesla do systému máte 3 pokusy. V prípade, že bezpečnostný údaj bude zadaný trikrát nesprávne, budete presmerovaný na stránku obchodníka a kvôli bezpečnosti vám na 60 minút nebude umožnené vykonávať 3D Secure internetové platby kartou. Po uplynutí 60 minút môžete kartou opäť platiť aj na internete.  

Ak zadáte bezpečnostný kód a heslo opakovane nesprávne, nastane blokácia karty pre 3D Secure platby na internete. O odblokovanie karty pre internetové platby môžete požiadať telefonicky na službe Kontakt (0850 123 000, zo zahraničia +421 2 4855 5970).  

UPOZORNENIE! Pri SMS autorizácii sa bezpečnostný kód zadáva vždy len raz. Ak sa pri jeho zadávaní pomýlite, vyžiadajte si zaslanie novej autorizačnej SMS správy kliknutím na ikonu „Zaslať nový SMS kód“. Bude vám vygenerovaná a odoslaná SMS správa s novým bezpečnostným kódom.

Váš mobilný telefón musí podporovať používanie odtlačku prsta/Face ID a potom ním môžete potvrdzovať platby kartou na internete. Zároveň je potrebné aktivovať autorizáciu kartových transakcií v:

• aplikácii VÚB Mobil Banking – Nastavenia – Prihlásenie odtlačkom prsta – Autorizácia kartových transakcií, 
• aplikácii VÚB Banking – Nastavenia – Prihlásenie a bezpečnosť – Biometria – Kartové transakcie.

Táto platba bola bankou vyhodnotená ako bezpečná, a teda nebolo potrebné jej potvrdenie cez bezpečnostný prvok. Môže sa to stať napríklad, ak platíte nízku sumu alebo realizujete opakujúcu sa platbu.

Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje alebo ste si zablokovali aplikáciu VÚB Banking, môžete si opätovne reaktivovať aplikáciu a následne ju používať na potvrdzovanie platieb na internete cez 3D Secure.

Okamžite, prosím, zavolajte na službu Kontakt (0850 123 000, zo zahraničia +421 2 4855 5970), kde túto platbu preveríme. Ak ste platbu nerobili, vašu kartu zablokujeme, aby sme predišli jej zneužitiu. Deaktiváciu / trvalú blokáciu karty môžete spraviť aj cez bankovú mobilnú aplikáciu.

• v aplikácii VÚB Banking (nový) – časť Moje karty, cez ikonku zrýchleného prístupu vpravo dole na obrazovke, záložka Zablokovať/Znovuvydať kartu v prípade kreditných kariet a Dočasná deaktivácia karty v prípade debetných kariet,
• v aplikácii VÚB Mobil Banking – v časti Karty cez tri bodky v pravom hornom roku, záložka Trvalé blokovanie karty v prípade kreditných kariet a Dočasná deaktivácia v prípade debetných kariet.

Aby ste mohli využívať tento spôsob potvrdzovania platieb, je potrebné, aby ste mali svoj mobilný telefón pripojený na internet. Vo svojom telefóne musíte mať nainštalovanú a aktivovanú bankovú mobilnú aplikáciu a v telefóne a aj v aplikácii povolené zasielanie push notifikácií.

U obchodníkov, ktorí nepodporujú 3D Secure, postačuje zadanie údajov o karte (číslo karty, platnosť a 3-miestny kód zo zadnej strany karty). Pri takejto platbe je nevyhnutná veľká obozretnosť, keďže nebezpečenstvo zneužitia platobnej karty je v nezabezpečenom prostredí oveľa vyššie. Transakcia prebehne bez overenia držiteľa karty prostredníctvom bezpečnostných prvkov k Nonstop Bankingu/VÚB Online Bankingu.

Zrušenie platby v aplikácii VÚB banking je možné kliknutím na tlačidlo × v pravom hornom rohu alebo kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“, pričom v oboch prípadoch je potrebné na potvrdenie zrušenia zadať PIN alebo Biometriu do aplikácie. Prípadne, ak nechcete platbu potvrdiť, stačí aplikáciu zavrieť a počkať 180 sekúnd, keďže push notifikácia je po 180 sekundách zneplatnená a obrazovka na potvrdenie platby sa sama zruší.