3D Secure
Čo je 3D Secure?
Ide o službu, ktorá kvôli zvýšeniu bezpečnosti dodatočne overí vaše platby platobnými kartami VISA a Mastercard. Počas platby kartou na internete sa zobrazí výzva na potvrdenie platby cez 3D Secure. Slovenské aj zahraničné internetové obchody, ktoré podporujú overovanie cez 3D Secure, sú označené logami Mastercard ID Check a Visa Secure.
Ako potvrdím platbu cez 3D Secure?
Platbu môžete potvrdiť jedným z týchto spôsobov:
-
priamo v mobilnej aplikácii banky VÚB Mobil Banking alebo v novej aplikácii VÚB Banking cez mobilný PIN alebo odtlačok prsta / rozpoznanie tváre
-
SMS kódom a heslom ku karte
-
QR kódom prostredníctvom novej aplikácie VÚB Banking
Potvrdenie cez novú aplikáciu VÚB Banking
Návod ako potvrdiť platbu cez VÚB Banking nájdete na tomto videu.
1. Postup potvrdenia platby
Po zadaní údajov o karte (číslo karty, exspirácia a CVC/CVV kód) sa zobrazí obrazovka s podrobným postupom, ako potvrdiť platbu kartou.
2. Otvorte push notifikáciu
Otvorte si push notifikáciu, ktorú sme Vám poslali na zariadenie s bankovou mobilnou aplikáciou.
3. Skontrolujte detaily platby
Zobrazí sa detail platby kartou, ktorú potvrdzujete. Po kontrole je potrebné kliknúť na „Pokračovať“.
4. Potvrďte platbu PINom/Biometriou
Platbu potvrďte buď Mobilným PINom ( 6-8 miestny kód na prihlásenie sa do novej aplikácie) alebo biometrickými údajmi – odtlačkom prsta alebo Face ID.
TIP: Ak ste v minulosti používali na potvrdzovanie platieb kartou na internete mobilnú aplikáciu VÚB Mobil Banking, Mobilný PIN k tejto aplikácii bol 4- miestny. Pri používaní novej mobilnej aplikácie VÚB Banking je Mobilný PIN 6 až 8 miestny. Uistite sa, prosím, že na prihlásenie do mobilnej aplikácie používate správny Mobilný PIN.
Nepamätáte si prihlasovacie údaje alebo ste si zablokovali aplikáciu VÚB Banking?
Môžete si opätovne reaktivovať aplikáciu a následne ju používať na potvrdzovanie platieb na internete cez 3D Secure.
5. Vráťte sa na stránku obchodníka
Po úspešnom overení platby sa vráťte na stránku obchodníka.
Potvrdenie cez SMS kód a heslo ku karte
Ak pri potvrdení platby kartou na internete zadávate kód z SMS správy, budete z dôvodu zvýšenia bezpečnosti zadávať už aj svoje HESLO KU KARTE.
1. Postup potvrdenia platby
Po zadaní údajov o karte (číslo karty, exspirácia a CVC/CVV kód) sa zobrazí obrazovka s podrobným postupom, ako potvrdiť platbu kartou.
2. Zadajte SMS kód
Ak ste si zvolili overenie cez SMS kód a heslo ku karte, zobrazí sa obrazovka na zadanie SMS kódu, ktorý sme Vám zaslali na Vaše telefónne číslo.
3. Zadajte heslo ku karte
Na ďalšej obrazovke je potrebné zadať heslo ku karte. Ak si heslo ku karte nepamätáte, nájdete ho:
- v novej mobilnej aplikácii VÚB Banking pod záložkou „Moje karty“ a „Nastavenia a limity“ – návod nájdete na tomto videu.
- v Internet Bankingu. Postup, ako heslo nájsť alebo zmeniť v Internet bankingu, nájdete na tomto videu.
Zobrazené heslo si zapamätajte – budete ho zadávať vždy pri potvrdzovaní platby kartou, ak si zvolíte tento typ potvrdzovania.
4. Vráťte sa na stránku obchodníka
Po úspešnom overení platby sa vráťte na stránku obchodníka.
Potvrdenie cez QR kód v aplikácii VÚB Banking
Potvrdiť platbu kartou môžete aj prostredníctvom QR kódu v aplikácii VÚB Banking.
1. Vygenerujte bezpečnostný kód
Ak ste si zvolili overenie cez QR kód, bude potrebné vygenerovať bezpečnostný kód na potvrdenie platby kartou.
2. Otvorte VÚB Banking
Otvorte si aplikáciu VÚB Banking a kliknite na možnosť „Digitálny kód“ v pravom dolnom rohu.
3. Spustite skenovanie QR
Po prihlásení do časti „Digitálny kód“ kliknite na „Potiahnutím naskenujete QR“ v dolnej časti obrazovky. Kód zobrazený na tejto obrazovke sa nikde nezadáva.
4. Naskenujte QR kód
Otvorí sa fotoaparát, prostredníctvom ktorého naskenujete QR kód zo stránky obchodníka. QR kód môžete nasnímať aj z galérie.
5. Skontrolujte údaje o platbe
Po naskenovaní QR kódu sa zobrazí obrazovka s údajmi o platbe, po kontrole kliknite na „Pokračovať“.
6. Prepíšte vygenerovaný kód
Následne sa po potvrdení biometriou alebo 6-8 miestnym Mobilným PIN kódom do novej aplikácie zobrazí obrazovka s (vygenerovaným) číselným kódom, ktorý prepíšete na obrazovku obchodníka.
7. Vráťte sa na stránku obchodníka
Po úspešnom overení platby sa vráťte na stránku obchodníka.
Potvrdenie cez aplikáciu VÚB Mobil Banking
Overenie platby prostredníctvom mobilnej aplikácie VÚB Mobil Banking je možné realizovať v prípade, ak máte aktívnu:
- mobilnú aplikáciu VÚB Mobil Banking, alebo
- súčasne dve mobilné aplikácie – VÚB Mobil Banking a VÚB Banking.
1. Postup potvrdenia platby
Po zadaní údajov o karte (číslo karty, exspirácia a CVC/CVV kód) sa zobrazí obrazovka s podrobným postupom, ako potvrdiť platbu kartou.
2. Otvorte push notifikáciu
Otvorte si push notifikáciu, ktorú sme Vám poslali na zariadenie s bankovou mobilnou aplikáciou. Ak si však push notifikáciu nevšimnete alebo sa Vám nezobrazí, platbu môžete potvrdiť aj priamo po prihlásení sa do bankovej mobilnej aplikácie.
3. Skontrolujte detaily platby
Zobrazí sa detail platby kartou, ktorú potvrdzujete.
4. Potvrďte platbu PINom/Biometriou
Platbu potvrďte buď Mobilným PINom ( kód na prihlásenie sa do aplikácie) alebo biometrickými údajmi – odtlačkom prsta alebo Face ID.
5. Vráťte sa na stránku obchodníka
Po úspešnom overení platby sa vráťte na stránku obchodníka.
Najčastejšie kladené otázky
Heslo ku karte je bezpečnostný prvok, ktorý je uvedený vo Vašej zmluve ku karte. Nájdete ho aj:
- v novej mobilnej bankovej aplikácii VÚB Banking v záložke „Moje karty“ – „Nastavenia a limity“ alebo
- v Internet Bankingu v záložke "Detail karty". Tu si ho môžete nielen zobraziť, ale aj kedykoľvek bezplatne zmeniť. Postup ako nájsť alebo zmeniť heslo ku karte v Internet Bankingu nájdete na tomto videu.
- Vaše heslo môžete získať aj prostredníctvom ktorejkoľvek pobočky VÚB banky. Heslo bude poskytnuté výlučne Vám ako držiteľovi karty po overení Vašej identity cez občiansky preukaz.
Na zadanie správneho bezpečnostného kódu a hesla do systému máte tri pokusy. V prípade, že bezpečnostný údaj bude zadaný trikrát nesprávne, budete presmerovaný na stránku obchodníka a kvôli bezpečnosti Vám na 60 minút nebude umožnené vykonávať 3D Secure internetové platby kartou. Po uplynutí 60 minút môžete kartou opäť platiť aj na internete.
Ak zadáte bezpečnostný kód a heslo opakovane nesprávne, nastane blokácia karty pre 3D Secure platby na internete. O odblokovanie karty pre internetové platby môžete požiadať telefonicky na službe Kontakt (0850 123 000, zo zahraničia +421 2 4855 5970).
UPOZORNENIE! Pri SMS autorizácii sa bezpečnostný kód zadáva vždy len raz. Ak sa pri jeho zadávaní pomýlite, vyžiadajte si zaslanie novej autorizačnej SMS správy kliknutím na ikonu „Zaslať nový SMS kód“. Bude vám vygenerovaná a odoslaná SMS správa s novým bezpečnostným kódom.
Aby ste mohli využívať tento spôsob potvrdzovania platieb, je potrebné, aby ste mali svoj mobilný telefón pripojený na internet. Vo svojom telefóne musíte mať nainštalovanú a aktivovanú bankovú mobilnú aplikáciu a v telefóne a aj v aplikácii povolené zasielanie push notifikácií.
Mobilný PIN (mPIN) predstavuje numerický kód, ktorý si volíte sám pri aktivácii bankovej mobilnej aplikácie. Tento bezpečnostný prvok slúži na prihlasovanie do aplikácie, na autorizovanie operácií v službách Internet banking, na telefonickom centre Kontakt a v mobilnej aplikácii.
Váš mobilný telefón musí podporovať používanie odtlačku prsta/Face ID a potom ním môžete potvrdzovať platby kartou na internete. Zároveň je potrebné aktivovať autorizáciu kartových transakcií cez skener odtlačku prsta v aplikácii VÚB Mobil Banking – Nastavenia – Prihlásenie odtlačkom prsta – Autorizácia kartových transakcií.
Ak Vám nebola doručená PUSH notifikácia alebo ste ju omylom zrušili, môžete si na obrazovke obchodníka vybrať iný spôsob overenia po kliknutí na link "VYBERTE SI INÝ SPÔSOB OVERENIA".
Aby ste mohli potvrdzovať platby prostredníctvom mobilnej apikácie, uistite sa, že:
- Váš mobilný telefón je pripojený na internet
- Máte nainštalovanú a aktivovanú mobilnú bankovú aplikáciu.
- Na úrovni telefónu aj na úrovni aplikácie máte povolené zasielanie PUSH notifikácií.
Nastavenia PUSH notifikácií na úrovni telefónu viete nájsť v časti Nastavenia – Aplikácie (vyberiete VÚB Banking alebo VÚB Mobil Banking) voľba Oznámenia/Hlásenia.
TIP: V prípade, ak aktívne nevyužívate mobilnú aplikáciu VÚB Banking ( posledné prihlásenie bolo pred viac ako 30 dňami), odporúčame opätovné prihlásenie sa do aplikácie a následne zopakovanie platby.
V prípade, že nemáte zriadený Nonstop Banking/ VÚB Online Banking a teda nemáte zriadený žiadny bezpečnostný prvok, nebudete môcť vykonať platbu kartou na internete u obchodníkov, ktorí podporujú službu 3D Secure.
V prípade, že využívate viac bezpečnostných prvkov v rámci Nonstop bankingu/ VÚB Online Bankingu, môžete si na stránke obchodníka zobraziť obrazovku s bezpečnostnými prvkami, ktoré máte k dispozícii. Z nich si môžete zvoliť jeden, ktorý chcete použiť na overenie danej internetovej platby kartou. Najjednoduchší a najrýchlejší spôsob overenia je cez bankovú mobilnú aplikáciu. Platbu v tomto prípade potvrdíte Mobilným PINom alebo odtlačkom prsta/Face ID.
Informácie o úspešnosti platby sú zobrazené na stránke obchodníka.Po overení platby v mobilnej aplikácii je potrebné sa vždy vrátiť na stránku obchodníka a postupovať podľa pokynov na obrazovke.
Platba môže byť zamietnutá z dôvodu nedostatočného limitu na platbu, zostatku prostriedkov na účte a podobne.
U obchodníkov, ktorí nepodporujú 3D Secure, postačuje zadanie údajov o karte (číslo karty, platnosť a 3-miestny kód zo zadnej strany karty). Pri takejto platbe je nevyhnutná veľká obozretnosť, keďže nebezpečenstvo zneužitia platobnej karty je v nezabezpečenom prostredí oveľa vyššie. Transakcia prebehne bez overenia držiteľa karty prostredníctvom bezpečnostných prvkov k Nonstop Bankingu/ VÚB Online Bankingu.
Táto platba bola bankou vyhodnotená ako bezpečná a teda nebolo potrebné jej potvrdenie cez bezpečnostný prvok. Môže sa to stať napríklad, ak platíte nízku sumu alebo realizujete opakujúcu sa platbu.
Okamžite, prosím, zavolajte na službu Kontakt (0850 123 000, zo zahraničia +421 2 4855 5970), kde túto platbu preveríme. Ak ste platbu nerobili, Vašu kartu zablokujeme, aby sme predišli jej zneužitiu. Deaktiváciu / trvalú blokáciu karty môžete spraviť aj cez bankovú mobilnú aplikáciu.
Na obrazovke obchodníka kliknete na link „Ak chcete platbu potvrdiť inak, vyberte iný spôsob potvrdenia“. Následne sa Vám zobrazia iné dostupné metódy potvrdzovania, z ktorých si môžete vybrať.
Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje alebo ste si zablokovali aplikáciu VÚB Banking môžete si opätovne reaktivovať aplikáciu a následne ju používať na potvrdzovanie platieb na internete cez 3D Secure.
