Poistenie do hôr

Poistenie pátrania a záchrany sa vzťahuje na poistné udalosti, ktoré nastali v horských oblastiach výlučne na Slovensku vrátane priepastí a jaskýň podľa Zákona o Horskej záchrannej službe. Zákon o horskej službe definuje 15 horských oblastí, kde horská služba pôsobí. Sú to Belianske Tatry, Bukovské vrchy, Javorníky, Kremnické vrchy, Kysucká vrchovina, Kysucké Beskydy, Malá Fatra, Moravsko-sliezske Beskydy, Nízke Tatry, Pieniny, Slovenský raj, Stredné Beskydy, Veľká Fatra, Vysoké Tatry a Západné Tatry.

V prípade poistnej udalosti je nutné čo najskôr, bez omeškania, písomne alebo telefonicky informovať poisťovňu o vzniku poistnej udalosti a po návrate predložiť originálne doklady o zaplatení nákladov, ktoré sú predmetom poistného plnenia zo strany poisťovateľa, spolu s vyplneným tlačivom „oznámenie o poistnej udalosti“ v zmysle príslušných všeobecných poistných podmienok.

Poistná udalosť môžebyť poisťovateľovi oznámená viacerými spôsobmi, a to:

• online prostredníctvom webového formulára na stránke www.generali.sk;
• prostredníctvom klientského portálu San Marco Portál;
• v písomnej podobe, zaslaním oznámenia na adresu sídla poisťovateľa.

V prípade hospitalizácie alebo nákladov nad 300 eur je potrebné neodkladne telefonicky kontaktovať Asistenčnú službu dostupnú 24 hodín denne na telefónnom čísle +421 2 58572266 buď klientom, alebo treťou osobou. V prípade, že sa poistená osoba nebude riadiť pokynmi zahraničného zástupcu poisťovateľa a jeho zmluvných partnerov, má poisťovateľ právo znížiť alebo odmietnuť poistné plnenie. Ak je pravdepodobné, že pobyt v nemocnici bude trvať dlhšie ako 3 dni, musí byť podľa možnosti čo najskôr informovaný poisťovateľ alebo asistenčná spoločnosť, inak môže nastať strata poistnej ochrany alebo krátenie poistného plnenia. Ak si klient náklady do 300 eur hradí sám, je nutné zaslať:

• vyplnený formulár „oznámenie o poistnej udalosti – liečebné náklady“;
• originály lekárskej správy s uvedením diagnózy a zoznam vykonaných lekárskych výkonov;
• originálne účty za ošetrenie, pobyt v nemocnici, za lieky predpísané lekárom a za prevoz;
• cestovné lístky;
• doklad o zaplatení ubytovania;
• v prípade úmrtia oprávnená osoba predloží úmrtný list a list/doklad o prehliadke mŕtveho.

Platnosť poistenia si môžete overiť v ktorejkoľvek pobočke poisťovne Generali, telefonicky na 02 38111117 alebo cez klientsky portál Generali na www.generali.sk. Tiež prostredníctvom VÚB Kontaktného centra na telefónnom čísle v rámci SR: 0850 123 000, respektíve zo zahraničia: +421 2 4855 59 70, kde je nutné identifikovať sa Nonstop bankingom. Platnosť poistenia sa dá overiť taktiež v Mobil bankingu a Internet bankingu.

Krátkodobé cestovné poistenie možno vypovedať:

• výpoveďou poistníka najneskôr jeden deň pred dátumom začiatku poistenia, za predpokladu, že súčasťou poistenia nie je poistenie storno poplatkov alebo poistné nebolo zaplatené, s účinnosťou výpovede ku dňu začiatku poistenia, ktorý je dohodnutý v poistnej zmluve; ak bolo poistné zaplatené, je poisťovateľ povinný vrátiť poistníkovi celé zaplatené poistné;
• výpoveďou poisťovateľa alebo poistníka do 1 mesiaca od ukončenia prešetrovania škodovej udalosti alebo do 3 mesiacov od oznámenia škodovej udalosti poisťovateľovi. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom doručenia výpovede; jej uplynutím poistenie zanikne. Poisťovateľ má nárok na poistné do dňa zániku poistenia.

Cestovné poistenie na dobu neurčitú môžete vypovedať v nasledujúcich prípadoch:

• za predpokladu, že súčasťou poistenia nie je poistenie storno poplatkov alebo poistné nebolo zaplatené, môžete poistnú zmluvu vypovedať najneskôr jeden deň pred dátumom začiatku poistenia;
• do 2 mesiacov po jej uzavretí; výpovedná lehota je 8 dní a začína plynúť od nasledujúceho dňa po doručení výpovede, po jej uplynutí poistenie zaniká; v tomto prípade má poisťovňa nárok na pomernú časť poistného do zániku poistenia;
• do 1 mesiaca od ukončenia prešetrovania škodovej udalosti alebo do 3 mesiacov od oznámenia škodovej udalosti poisťovateľovi. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom doručenia výpovede, jej uplynutím poistenie zanikne. Poisťovateľ má nárok na poistné do dňa zániku poistenia;
• písomnou výpoveďou ku koncu poistného obdobia, pričom výpoveď musí byť doručená do poisťovne aspoň 6 týždňov pred výročím zmluvy. Ak ste poistnú zmluvu uzavreli na diaľku (napr. cez internet alebo telefón) na dobu minimálne jedného mesiaca, môžete od poistnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia.