Cestovné poistenie

Cestovné poistenie sa dá dojednať osobne na pobočke VÚB alebo online na webe VÚB banky, taktiež prostredníctvom Mobil bankingu VÚB banky, alebo telefonicky cez Digitálnu pobočku VÚB banky.

Cestovné poistenie je určené na turistické cesty po Európe, na Slovensku (poistenie  pátrania a záchrany) alebo do sveta. V poistení liečebných nákladov sú automaticky zahrnuté všetky bežné letné i zimné dovolenkové športy vykonávané na rekreačnej báze. Cestovne poistenie zahŕňa aj manuálnu prácu, poistené sú aj služobné cesty aj vycestovanie za prácou (t. j. klient je poistený, aj keď má pracovnú zmluvu s lokálnou firmou v zahraničí).

• Krátkodobé cestovné poistenie – je poistenie na dobu určitú, a to najviac na 365 dní nepretržitého pobytu (366 dní v prípade priestupného roku).
• Cestovné poistenie na dobu neurčitú – s poistným obdobím 1 rok. Vzťahuje sa na prvých 90 dní každého pobytu v zahraničí počas poistnej doby. Počet výjazdov do zahraničia nie je obmedzený.

V cestovnom poistení na Slovensku ide o poistenie pátrania a záchrany, výlučne na území Slovenskej republiky. Poistenie pátrania a záchrany sa vzťahuje na poistné udalosti, ktoré nastali v horských oblastiach na Slovensku vrátane priepastí a jaskýň podľa zákona o Horskej záchrannej službe. Zákon o horskej službe definuje 15 horských oblastí, kde horská služba pôsobí. Sú to Belianske Tatry, Bukovské vrchy, Javorníky, Kremnické vrchy, Kysucká vrchovina, Kysucké Beskydy, Malá Fatra, Moravsko-sliezske Beskydy, Nízke Tatry, Pieniny, Slovenský raj, Stredné Beskydy, Veľká Fatra, Vysoké Tatry a Západné Tatry.

V cestovnom poistení do zahraničia je poistenie pátrania a záchrany zahrnuté v riziku liečebné náklady v zahraničí na území Európy alebo vo svete (podľa zvolenej územnej platnosti).

V cestovnom poistení ku kreditnej karte je poistenie pátrania a záchrany súčasťou oboch typov poistenia – Standard a Exclusive a vzťahuje sa na poistné udalosti v rámci Slovenskej republiky, zároveň je poistenie platné aj pre udalosti kdekoľvek v zahraničí do výšky 5 000 m nad morom.

• Vekový limit pre individuálne cestovné poistenie je 75 rokov. V prípade, ak počas poistného obdobia klient dovŕši 75 rokov, poistenie automaticky zaniká najbližším výročím poistnej zmluvy po dovŕšení 75. roku života.
• Vekový limit pre cestovné poistenie ku kreditným kartám je 80 rokov. Poistenie zaniká po uplynutí poistného obdobia, v ktorom poistený dovŕši 80. rok života.
• Pre poistenie pátrania a záchrany v SR nie je stanovený vekový limit. Avšak poistenie nie je nutné uzatvárať osobám, ktoré nedovŕšili 18 rokov a majú hradené zdravotné poistenie v SR a trvalý pobyt v SR. Neplnoletí cudzí štátni príslušníci nemajú poistenie pátrania a záchrany hradené svojou zdravotnou poisťovňou, t. j. musia sa poistiť.

Cestovné poistenie do zahraničia platí na území Európy alebo sveta, podľa toho, akú územnú platnosť ste si dojednali v poistnej zmluve.

Poistenie pátrania a záchrany v Slovenskej republike platí výlučne na území Slovenskej republiky.

V prípade vzniku poistnej udalosti je potrebné neodkladne telefonicky kontaktovať Asistenčnú službu, dostupnú 24 hodín denne 7 dní v týždni, na telefónnom čísle: +421 2 58572266 alebo pre volania zo SR: 0800 121122. Pomoc poisteným v zahraničí poskytuje spoločnosť Europ Assistance, s .r. o, ktorá je zahraničným zástupcom poisťovateľa. Klienti sa tu dohovoria v slovenskom a v českom jazyku. Tiež odporúčame kontaktovať Asistenčnú službu, hneď keď sa ocitnete v núdzi.

Štandardné asistenčné služby sú súčasťou základného balíka cestovného poistenia do zahraničia pri individuálnom cestovnom poistení, pri cestovnom poistení ku Kreditnej karte sú súčasťou oboch typoch balíkov – Standard aj Exclusive.

Europ Assistance:

• organizuje a zabezpečuje poskytnutie zdravotnej starostlivosti klientovi;
• svojimi službami pokrýva 208 krajín a oblastí sveta;
• k dispozícii sú slovensky alebo česky hovoriaci operátori;
• vyškolení operátori a profesionálni lekári sú klientom k dispozícii nepretržite 24 hodín denne 7 dní v týždni.

Europ Assistance vykonáva alebo organizuje tieto služby pre klientov počas pobytu v zahraničí:

• asistencia pred cestou;
• informačné služby klientovi;
• vyhľadanie zdravotníckeho zariadenia;
• zabezpečenie lekárskeho ošetrenia a lekárskej starostlivosti;
• úhrada vzniknutých nákladov;
• kontrola priebehu hospitalizácie;
• organizácia cesty a pobytu pre opatrovníka;
• návrat spolupoistenej osoby;
• doprava neplnoletých detí do vlasti;
• doprava a ubytovanie príbuzného (návšteva chorého);
• repatriácia klienta späť do SR;
• preprava telesných pozostatkov a vybavenie pohrebnej dokumentácie;
• zabezpečenie liečiv, ak nie sú v danej krajine k dispozícii a sú nevyhnutné.

Nadštandardné asistenčné služby sú súčasťou základného balíka cestovného poistenia do zahraničia pri individuálnom cestovnom poistení, pri cestovnom poistení ku Kreditnej karte sú súčasťou oboch balíkov – Standard aj Exclusive:

• poistenie právnej pomoci;

• zabezpečenie kaucie.

V prípade poistnej udalosti je nutné čo najskôr, bez omeškania písomne informovať poisťovňu o vzniku poistnej udalosti a po návrate predložiť originálne doklady o zaplatení nákladov, ktoré sú predmetom poistného plnenia zo strany poisťovateľa spolu s vyplneným tlačivom „oznámenie o poistnej udalosti“ v zmysle príslušných všeobecných poistných podmienok.

Poistná udalosť môže byť poisťovateľovi oznámená viacerými spôsobmi, a to:

• online prostredníctvom webového formulára na stránke www.generali.sk;
• prostredníctvom klientskeho portálu San Marco Portál;
• v písomnej podobe, zaslaním oznámenia na adresu sídla poisťovateľa.

Áno. Klientovi preplatíme ukradnuté, resp. poškodené veci do výšky poistnej sumy. Poistná udalosť musí nastať nie z nedbanlivosti poisteného, t. j.: živelnou pohromou, technickou poruchou vodovodu, dopravnou nehodou, pri úraze poisteného, počas prepravy, ak boli odovzdané prepravcovi, pri odovzdaní do úschovne, pri lúpeži, ak bola oznámená polícii. Lúpežou rozumieme, ak páchateľ použil voči poistenému násilie, hrozbu násilia alebo zneužil náhlu fyzickú a psychickú tieseň poisteného. Použitie omamného/paralyzujúceho alebo podobného prostriedku musí byť dokázané a zaznamenané. Dôležité je, aby batožina nebola voľné ponechaná bez dozoru, resp. bez využitia dostupných bezpečnostných prvkov/zariadení.

Poistenie batožiny kryje aj oneskorené dodanie batožiny. Ak počas prepravy pri ceste do destinácie batožina mešká, klient má nárok na preplatenie nákladov na zakúpenie náhradného ošatenia a hygienických potrieb do výšky 80 eur za každú začatú hodinu za podmienky, že batožina mešká min. 6 hodín. Meškanie batožiny do 6 hodín nie je predpokladom poistného plnenia.

V prípade meškania batožiny je nutné, aby ste túto skutočnosť oznámili na reklamačnom oddelení v zahraničí, ktoré je súčasťou každého letiska, a vyžiadali si potvrdenie, tzv. PIR dokument (Property Irregularity Report). Rovnako je klient povinný vyžiadať si potvrdenie v prípade, ak zistí, že jeho batožina je poškodená alebo z nej boli ukradnuté veci. Po návrate na Slovensko bezodkladne nahláste poistnú udalosť poisťovni vrátane doloženia potrebných dokladov.

Ak potrebujete v zahraničí lekársku starostlivosť, je potrebné neodkladne kontaktovať Asistenčnú službu na telefónnom čísle: +421 2 58572266, kde sú vám k dispozícii vyškolení operátori a profesionálni lekári nepretržite 24 hodín denne 7 dní v týždni. Taktiež vám pomôžu aj s vyhľadaním zdravotníckeho zariadenia, dojednaním stretnutia s lekármi, nástupu do nemocnice.

V prípade hospitalizácie alebo nákladov nad 300 eur je potrebné neodkladne telefonicky kontaktovať Asistenčnú službu dostupnú 24 hodín denne na telefónnom čísle +421 2 58572266 buď klientom, alebo treťou osobou. V prípade, že sa poistený nebude riadiť pokynmi zahraničného zástupcu poisťovateľa a jeho zmluvných partnerov, má poisťovateľ právo znížiť alebo odmietnuť poistné plnenie. Ak bude pobyt v nemocnici trvať pravdepodobne dlhšie ako 3 dni, musí byť podľa možnosti čo najskôr informovaný poisťovateľ alebo asistenčná spoločnosť, inak môže nastať strata poistnej ochrany alebo krátenie poistného plnenia. Ak si klient náklady do 300 eur hradí sám, je nutné zaslať:

• vyplnený formulár „oznámenie o poistnej udalosti – liečebné náklady“;
• originály lekárskej správy s uvedením diagnózy a zoznam vykonaných lekárskych výkonov;
• originálne účty za ošetrenie, pobyt v nemocnici, za lieky predpísané lekárom a za prevoz;
• cestovné lístky;
• doklad o zaplatení ubytovania;
• v prípade úmrtia oprávnená osoba predloží úmrtný list a list/doklad o prehliadke mŕtveho.

V prípade meškania použitého verejného dopravného prostriedku je treba si dať túto skutkovú podstatu potvrdiť u leteckej spoločnosti alebo u príslušného dopravcu.

Áno, je kryté aj ochorenie COVID-19.

Liečebné náklady (vrátane COVID-19):

• výdavky na liečbu, hospitalizáciu aj repatriáciu do 50 000 rur.

V prípade nútenej karantény v zahraničí:

• náklady na ubytovanie do 50 eur/ noc, max. 14 dní;
• náklady na dopravu domov do 1 000 eur;
• uhradíme vám 80 % nákladov na storno poplatky v prípade nenastúpenia na cestu z dôvodu nariadenej karantény, ochorenia alebo úmrtia na COVID-19, poprípade ak vám nebude umožnené nastúpiť do dopravného prostriedku z dôvodu nameranej zvýšenej telesnej teploty. Náklady na zrušenie cesty uhradíme aj vašej spolupoistenej osobe, s ktorou ste mali vycestovať.

Poistenie storno poplatkov, poistenie prerušenia cesty a poistenie zmeškania dopravného prostriedku a oneskoreného návratu do vlasti zahŕňa:

• náhradu storno poplatkov pri nenastúpení na cestu pri odpočítaní 5 % spoluúčasti,
• náhradu uhradených a nečerpaných služieb a nákladov na spiatočnú cestu pri prerušení cesty max do 500 eur bez spoluúčasti;
• náhradu dodatočných nákladov na prenocovanie, stravu alebo taxi pri nezavinenom zmeškaní odchodu dopravného prostriedku a oneskoreného návratu do vlasti max 100 eur.

NIE. Cestovné poistenie ku kreditným kartám neobsahuje krytie rizika storno poplatkov.

Platnosť poistenia si môžete overiť na ktorejkoľvek pobočke poisťovne Generali, telefonicky na 02 38111117 alebo cez klientský portál Generali na www.generali.sk. Tiež prostredníctvom VÚB Kontaktného centra na telefónnom čísle v rámci SR: 0850 123 000, respektíve zo zahraničia: +421 2 4855 59 70, kde je nutné sa identifikovať Non Stop bankingom. Platnosť poistenia sa dá overiť taktiež v Mobil bankingu a Internet bankingu.

Áno, poistenie zodpovednosti za škodu, a teda náhrada škody na majetku alebo zdraví, ktorú spôsobíte tretej osobe, môžu byť súčasťou poistenia. Toto poistenie kryjeme v základnom balíku individuálneho cestovného poistenia. Poistenie zodpovednosti je taktiež súčasťou cestovného poistenia ku kreditnej karte, a to pri oboch typoch poistenia – Standard a Exclusive.

Áno, asistencia technickej pomoci k motorovému vozidlu v zahraničí, ktoré je platné na území Európy (mimo SR), je súčasťou voliteľného pripoistenia a zahŕňa:

• vyhľadanie najbližšieho autorizovaného servisu a technickú konzultáciu,
• zorganizovanie opravy na mieste (náklady na PHM a opravu hradí poistený),
• odťah vozidla do najbližšieho autorizovaného či iného vhodného servisu,
• náklady na úschovu vozidla,
• náhradné vozidlo, ubytovanie v hoteli alebo náhradnú dopravu do cieľa cesty, resp. do SR v prípade, ak je vozidlo neopraviteľné do 12 hodín alebo bolo ukradnuté,
• náklady na repatriáciu vozidla, ak by predpokladaná cena opravy v zahraničí presiahla 1 000 eur,
• náklady na vyzdvihnutie vozidla, ak klient využije náhradnú dopravu do cieľa cesty, resp. do SR.

Pri individuálnom poistení vám po uzatvorení poistenia prídu všetky informácie spolu s potvrdením o poistení do vášho emailu. V prípade dodatočného vystavenia potvrdenia o poistení, ktoré bolo dojednané na diaľku, sa treba obrátiť na infolinku poisťovne Generali na telefónnom čísle 02 38111117 alebo osobne na ktorejkoľvek pobočke poisťovne Generali.

Pri predaji cez pobočku sa dá dodatočné potvrdenie stiahnuť na klientskom portáli Generali na www.generali.sk.

Pri cestovnom poistení ku kreditnej karte potvrdenie o platnosti cestovného poistenia vydáva len poisťovňa Generali na tel. čísle 02 38111117 alebo cez email: generali.sk@generali.com.

Pri kreditných kartách VÚB – Šikovná karta, Mastercard Standard a Mastercard World sa cestovné poistenie vzťahuje pre držiteľa karty, jeho rodinných príslušníkov (druh, družka, manžel, manželka, deti do 18 rokov, resp. do 21 rokov, ak navštevujú denné štúdium) alebo max. 5 spolucestujúcich osôb. Poistná ochrana sa vzťahuje na max. 5 spolucestujúcich osôb držiteľa karty za podmienky spoločnej rezervácie ubytovania alebo cestovných lístkov, kde budú spolu menovite uvedení, ak nie sú rodinnými príslušníkmi.

Cestovné poistenie je už zahrnuté v cene hlavnej kreditnej karty Mastercard World. Pre dodatkové karty alebo karty Mastercard Standard a Šikovná karta sa dá poistenie dojednať, a to prostredníctvom VÚB Internet bankingu alebo na pobočkách VÚB banky, alebo telefonicky cez Digitálnu pobočku.

Krátkodobé cestovné poistenie môžete vypovedať:

• najneskôr jeden deň pred dátumom začiatku poistenia, za predpokladu, že súčasťou poistenia nie je poistenie storno poplatkov alebo poistné nebolo zaplatené, je možné poistnú zmluvu vypovedať najneskôr jeden deň pred dátumom začiatku poistenia s účinnosťou výpovede ku dňu začiatku poistenia, ktorý je dohodnutý v poistnej zmluve; ak bolo poistné zaplatené, je poisťovateľ povinný vrátiť poistníkovi celé zaplatené poistné;
• výpoveďou poisťovateľa alebo poistníka do 1 mesiaca od ukončenia prešetrovania škodovej udalosti alebo do 3 mesiacov od oznámenia škodovej udalosti poisťovateľovi. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom doručenia výpovede; jej uplynutím poistenie zanikne. Poisťovateľ má nárok na poistné do dňa zániku poistenia.

Cestovné poistenie na dobu neurčitú môžete vypovedať v nasledovných prípadoch:

• za predpokladu, že súčasťou poistenia nie je poistenie storno alebo poistné nebolo zaplatené, môžete poistnú zmluvu vypovedať najneskôr jeden deň pred dátumom začiatku poistenia;
• do 2 mesiacov po jej uzavretí; výpovedná lehota je 8 dní a začína plynúť od nasledujúceho dňa po doručení výpovede, po jej uplynutí poistenie zaniká; v tomto prípade má poisťovňa nárok na pomernú časť poistného do zániku poistenia;
• písomnou výpoveďou ku koncu poistného obdobia, pričom výpoveď musí byť doručená do poisťovne aspoň 6 týždňov pred výročím zmluvy. Ak ste poistnú zmluvu uzavreli na diaľku (napr. cez internet alebo telefón) na dobu minimálne jedného mesiaca, môžete od poistnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia.