Bezpečnostné prvky v Elektronickom bankovníctve

Bezpečnostné prvky Mobilný Token a Token budete môcť využívať do 25. 4. 2025 (vrátane). Po tomto dátume bude potrebné využívať iné bezpečnostné prvky (Mobilný PIN a SMS autorizáciu). 

Od 26. 4. 2025 budete môcť využívať SMS autorizáciu  naďalej s maximálnym limitom 10-tis. EUR alebo si môžete aktivovať aplikáciu VÚB Mobil Banking s neobmedzeným denný limitom a bezpečnostným prvkom Mobilný PIN, ktorý si môžete nastaviť na pobočke. Potvrdzovanie platieb Mobilným PIN-om je rovnako jednoduché a bezpečné ako Mobilným Tokenom. Návody a manuály na aktiváciu a používanie VÚB Mobil Bankingu sú zverejnené na stránke Elektronické bankovníctvo - návody a manuály. 

V platnosti zostávajú 2 bezpečnostné prvky: SMS autorizácia a Mobilný PIN. V prípade, že nemáte zriadený Mobilný PIN, jednoduché návody na jeho zriadenie a aktiváciu nájdete na: Elektronické bankovníctvo - návody a manuály. 

Mobilný PIN je 4-miestny numerický kód, ktorým je možné potvrdzovať online operácie. Nastavujete si ho pri aktivácii mobilnej aplikácie VÚB Mobil Banking. Ponúka jednoduché používanie, neobmedzený denný limit a ochranu PIN kódom.

Na používanie bezpečnostného prvku Mobilný PIN potrebujete pripojenie na internet a aktivovanú mobilnú aplikáciu VÚB Mobil Banking.

Aplikáciu VÚB Mobil Banking je možné mať aktivovanú na viacerých mobilných zariadeniach. Podrobné návody na prvú alebo ďalšiu aktiváciu nájdete na stránke Elektronické bankovníctvo - návody a manuály. V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať prostredníctvom služby Kontakt na telefónnom čísle: 0850 123 000 (zo zahraničia: +421 2 4855 59 70). 

Rušenie Mobilných Tokenov a Tokenov sa týka len pôvodného elektronického bankovníctva. V prípade, že používate už len nový VÚB Online Banking, zmeny sa Vás nedotknú. 
Avšak v prípade, že by ste chceli využiť ešte pôvodné elektronické bankovníctvo, budete môcť využiť už len SMS autorizáciu alebo Mobilný PIN.

Produkty fyzickej osoby budete v novej aplikácii VÚB Banking využívať rovnako ako doteraz. 
Ak však budete vykonávať operácie v pôvodnom elektronickom bankovníctve s firemnými produktami, budete môcť využiť už len SMS autorizáciu alebo Mobilný PIN.

Upozornenia si viete nastaviť priamo v Internet bankingu a VÚB Mobil Bankingu v časti Nastavenia.

Identifikačné číslo, ktoré nájdete v zmluve Nonstop Banking k Internet bankingu, a heslo, ktoré vám bolo zaslané do SMS alebo na email. Pri prvom prihlásení do Internet bankingu budete z bezpečnostných dôvodov vyzvaný na zmenu hesla.

Ak ste sa stali obeťou podvodu, bezodkladne nás kontaktujte pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).

Do vašej aplikácie VÚB Mobil Banking sa nedostane nikto, kto nepozná váš Mobilný PIN a kód na odblokovanie vášho mobilného zariadenia. Navyše si viete aplikáciu v stratenom zariadení ihneď deaktivovať. Buď cez Internet banking, alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).

1. Pri potvrdzovaní aktívnej operácie si zvolíte Mobilný PIN.
2. Na vaše mobilné zariadenie, kde máte aktivovanú aplikáciu VÚB Mobil Banking, vám príde PUSH notifikácia.
3. Zadáte svoj Mobilný PIN kód, ktorý ste si zvolili pri aktivácii aplikácie VÚB Mobil Banking.
4. Aktívna operácia bude úspešne autorizovaná.

Pri zriadení Mobilného PINu sa vám automaticky nastaví rovnaký limit ako na SMS autorizácii. Výška limitu pre SMS autorizáciu je maximálne 10 000 EUR. Limit na Mobilnom PINe si môžete navýšiť na pobočke, pričom jeho maximálny denný limit nie je obmedzený.

Ak ste zabudli Mobilný PIN je potrebné aplikáciu deaktivovať a znova aktivovať. Pri aktivácii je potrebné zadať Identifikačné číslo a heslo. Následne vám príde SMS správa, ktorá obsahuje aktivačný kód. Po zadaní aktivačného kódu si zvolíte nový Mobilný PIN.

Zmena limitu na bezpečnostnom prvku je okamžitá a bezplatná cez Internet banking v časti Môj profil.

• Zníženie limitu je možné vykonať bez obmedzenia prostredníctvom Internet bankingu, osobne na pobočke alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zvýšenie limitu je možné vykonať do neobmedzenej výšky osobne na pobočke, cez Internet banking alebo službu Kontakt do prednastavenej výšky limitu iného bezpečnostného prvku, ktorý už máte aktivovaný.

Áno, výzva na autorizáciu vo forme PUSH správy príde na všetky zariadenia, kde máte aktivovanú aplikáciu VÚB Mobil Banking. Ak by vám PUSH správa neprišla, otvorte aplikáciu VÚB Mobil Banking, stlačte ikonku zámku vpravo hore. Následne potvrďte operáciu vašim Mobilný PINom.

Zmena telefónneho čísla je online dostupná a bezplatná cez Internet banking v časti Môj profil.

• Zmena telefónneho čísla pre SMS autorizáciu je dostupná cez Internet banking alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zrušenie bezpečnostného prvku je možné v ktorejkoľvek pobočke VÚB banky, podmienkou zrušenia SMS autorizácie je, že musíte zároveň vlastniť iný bezpečnostný prvok.

1. Stlačte tlačidlo Vyžiadať SMS kód.
2. Autorizačný kód vám bude zaslaný na vaše mobilné zariadenie.
3. Skontrolujte si obsah SMS.
4. Do textového poľa zadajte autorizačný kód z SMS.
5. Operáciu potvrďte.

+1, +27, +30, +31, +32, +33, +34, +351, +352, +353, +354, +357, +358, +359, +36, +370, +371, +380, +381, +385, +386, +387, +39, +40, +41, +420, +423, +43, +44, +45, +46, +47, +48, +49, +61, +7, +852, +86, +965, +966, +971, +972

Zmena limitu bezpečnostného prvku je okamžitá a bezplatná cez Internet banking v časti Môj profil.

• Zníženie limitu je možné vykonať bez obmedzenia cez Internet banking, osobne na pobočke alebo pomocou služby Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (v rámci SR) alebo +421 2 48 55 59 70 (zo zahraničia).
• Zvýšenie limitu je možné vykonať cez Internet banking alebo službu Kontakt do prednastavenej výšky limitu iného bezpečnostného prvku, ktorý už máte aktivovaný, alebo osobne na pobočke.