Podávanie sťažností na finančné sprostredkovanie
Postup pri podávaní sťažností na finančné sprostredkovanie týkajúcich sa činnosti VÚB, a. s., viazaného, viazaného investičného, resp. podriadeného finančného agenta
Sťažnosť na výkon finančného sprostredkovania vykonávaného VÚB, a. s. alebo jej finančnými agentmi je možné podať VÚB, a. s. jedným z nasledujúcich spôsobov:
- osobne na obchodnom mieste VÚB, a. s. alebo písomne poštou na adresu: VÚB, a. s., Riadenie podnetov klientov, Mlynské nivy 1, 829 90, Bratislava 25,
- emailom na adresu: kontakt@vub.sk, telefonicky na tel. čísle 0850 123 000 (v rámci SR), +421 2 4855 5970 (zo zahraničia) alebo prostredníctvom služieb Nonstop banking a VÚB Online banking,
- prostredníctvom formulára na webovom sídle VÚB, a. s.: Reklamačný formulár.
VÚB, a. s. poskytne klientovi vyjadrenie k podanej sťažnosti do 30 dní odo dňa jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže VÚB, a. s. lehotu na vyjadrenie sťažnosti predĺžiť na 60 dní, pričom v takomto prípade písomne informuje klienta o dôvodoch predĺženia lehoty na vybavenie jeho sťažnosti.
Písomnú sťažnosť je možné zaslať aj na príslušný orgán dohľadu nad vykonávaním finančného sprostredkovania podľa zákona 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve v znení neskorších predpisov.
Spory vyplývajúce z výkonu finančného sprostredkovania je možné riešiť mimosúdnym vyrovnaním sporov vyplývajúcich z finančného sprostredkovania, pričom podmienky takéhoto riešenia sporov, práva a povinnosti strán sporov sú upravené najmä v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov, zákone č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, v zákone č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších predpisov.
Informácie v zmysle zákona č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve v znení neskorších predpisov
VÚB, a. s. pôsobí na základe povolenia Národnej banky Slovenska ako finančný sprostredkovateľ v sektore poistenia alebo zaistenia.
VÚB, a. s. je zapísaná v Registri finančných agentov, finančných poradcov, finančných sprostredkovateľov z iného členského štátu v sektore poistenia alebo zaistenia a viazaných investičných agentov Národnej banky Slovenska (ďalej len "Register"), v podregistri poistenia alebo zaistenia, v zozname samostatných finančných agentov pod číslom 26796.
VÚB, a. s. ako samostatný finančný agent vykonáva finančné sprostredkovanie samostatne a prostredníctvom podriadených finančných agentov, na základe zmluvných vzťahov so spolupracujúcimi poisťovňami.
VÚB, a. s. ako finančná inštitúcia zabezpečuje distribúciu svojich produktov a služieb prostredníctvom viazaných finančných agentov v Registri, podregistri prijímania vkladov a poskytovania úverov, úverov na bývanie a spotrebiteľských úverov a viazaných investičných agentov v Registri, podregistri kapitálového trhu, ktorí vykonávajú finančné sprostredkovanie alebo poskytujú investičné služby v mene a na účet VÚB, a. s.
Finančný agent nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach VÚB, a. s. a VÚB, a. s. ani osoba ovládajúca VÚB, a. s., nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach finančného agenta.
Informácie o VÚB, a. s. ako finančnom sprostredkovateľovi a o jej finančných agentoch je možné overiť v Registri na webovej stránke NBS.
Informácie o sprostredkovaných produktoch
Zoznam produktov sprostredkovávaných VÚB, a. s.
- Životné poistenie
- Poistenie domácnosti
- Poistenie nehnuteľnosti
- Poistenie schopnosti splácať úver
- Cestovné poistenie
- Poistenie majetku a zodpovednosti občanov DOMino
- Havarijné poistenie
- Povinné zmluvné poistenie
- Poistenie finančnej straty (GAP)
- Poistenie osobných vecí a karty
Informácie v zmysle zákona č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve v znení neskorších predpisov
VÚB, a. s. pôsobí na základe povolenia Národnej banky Slovenska ako finančný sprostredkovateľ v sektore poistenia alebo zaistenia.
VÚB, a. s. je zapísaná v Registri finančných agentov, finančných poradcov, finančných sprostredkovateľov z iného členského štátu v sektore poistenia alebo zaistenia a viazaných investičných agentov Národnej banky Slovenska (ďalej len "Register"), v podregistri poistenia alebo zaistenia, v zozname samostatných finančných agentov pod číslom 26796.
VÚB, a. s. ako samostatný finančný agent vykonáva finančné sprostredkovanie samostatne a prostredníctvom podriadených finančných agentov, na základe zmluvných vzťahov so spolupracujúcimi poisťovňami.
VÚB, a. s. ako finančná inštitúcia zabezpečuje distribúciu svojich produktov a služieb prostredníctvom viazaných finančných agentov v Registri, podregistri prijímania vkladov a poskytovania úverov, úverov na bývanie a spotrebiteľských úverov a viazaných investičných agentov v Registri, podregistri kapitálového trhu, ktorí vykonávajú finančné sprostredkovanie alebo poskytujú investičné služby v mene a na účet VÚB, a. s.
Finančný agent nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach VÚB, a. s. a VÚB, a. s. ani osoba ovládajúca VÚB, a. s., nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach finančného agenta.
Informácie o VÚB, a. s. ako finančnom sprostredkovateľovi a o jej finančných agentoch je možné overiť v Registri na webovej stránke NBS.
Zoznam finančných inštitúcií
Generali Slovensko poisťovňa, pobočka poisťovne z iného členského štátu
Lamačská cesta 3/A
841 04 Bratislava - mestská časť Karlova Ves
IČO: 54 228 573
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Po, vložka č. 8774/B
BNP Paribas Cardif Poisťovňa, a.s.
Bottova 2A
811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
IČO: 36 534 978
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 2547/B
MetLife Europe d.a.c., pobočka poisťovne z iného členského štátu
Pribinova 10
811 09 Bratislava
IČO: 47 257 105
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Po, vložka č. 2699/B
MetLife Europe Insurance d.a.c., pobočka poisťovne z iného členského štátu
Pribinova 10
811 09 Bratislava
IČO: 47 257 091
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Po, vložka č. 2698/B
Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s.
Pribinova 19
811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
IČO: 00 151 700
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 196/B
Colonnade Insurance S.A., pobočka poisťovne z iného členského štátu
Moldavská cesta 8 B
042 80 Košice - mestská časť Juh
IČO: 50 013 602
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Po, vložka č. 591/V
ČSOB Poisťovňa, a.s.
Žižkova 11
811 02 Bratislava
IČO: 31 325 416
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 444/B
KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group
Štefánikova 17
811 05 Bratislava
IČO: 31 595 545
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 3345/B
KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group
Štefanovičova 4
816 23 Bratislava
IČO: 00 585 441
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 79/B
UNIQA pojišťovna, a.s., pobočka poisťovne z iného členského štátu
Krasovského 3986/15
851 01 Bratislava - mestská časť Petržalka
IČO: 53 812 948
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Po, vložka č. 8726/B
Wüstenrot poisťovňa, a.s.
Digital Park I, Einsteinova 21
851 01 Bratislava - mestská časť Petržalka
IČO: 31 383 408
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vložka č. 757/B[GS1]
Informácie v zmysle zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve v znení neskorších predpisov:
VÚB, a. s. pôsobí na základe povolenia Národnej banky Slovenska ako finančný sprostredkovateľ v sektore poistenia alebo zaistenia.
VÚB, a. s. je zapísaná v Registri finančných agentov, finančných poradcov, finančných sprostredkovateľov z iného členského štátu v sektore poistenia alebo zaistenia a viazaných investičných agentov Národnej banky Slovenska (ďalej len "Register"), v podregistri poistenia alebo zaistenia, v zozname samostatných finančných agentov pod číslom 26796.
VÚB, a. s. ako samostatný finančný agent vykonáva finančné sprostredkovanie samostatne a prostredníctvom podriadených finančných agentov, na základe zmluvných vzťahov so spolupracujúcimi poisťovňami.
VÚB, a. s. ako finančná inštitúcia zabezpečuje distribúciu svojich produktov a služieb prostredníctvom viazaných finančných agentov v Registri, podregistri prijímania vkladov a poskytovania úverov, úverov na bývanie a spotrebiteľských úverov a viazaných investičných agentov v Registri, podregistri kapitálového trhu, ktorí vykonávajú finančné sprostredkovanie alebo poskytujú investičné služby v mene a na účet VÚB, a. s.
Finančný agent nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach VÚB, a. s. a VUB, a. s. ani osoba ovládajúca VÚB, a. s., nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach finančného agenta.
Informácie o VÚB, a. s. ako finančnom sprostredkovateľovi ako a o jej finančných agentoch je možné overiť v Registri na webovej stránke NBS.
Finanční agenti VÚB, a.s. pôsobiaci na diaľku
Viazaní finanční agenti
| Obchodné meno | IČO | Registračné číslo v registri finančných agentov a finančných poradcov | Dátum začatia výkonu činnosti |
|---|---|---|---|
| Datacomp s.r.o. | 36212466 | 234982 | 5.1.2011 |
| Media splátky, s.r.o. | 46737219 | 235033 | 21.9.2012 |
| MOB Interier s.r.o. | 44948271 | 235037 | 1.7.2016 |
| MUZIKER, a.s. | 35840773 | 235042 | 5.1.2011 |
| SPLÁTKA, s.r.o. | 50864394 | 235075 | 14.6.2017 |
| THS Kežmarok, s.r.o. | 17081815 | 235085 | 18.2.2011 |
| Ing. Štefan Petrek- NATEX Kráľovský Chlmec | 35481854 | 235193 | 5.1.2011 |
| Miroslav Tóth ELEKTRO- M.T | 32618026 | 235219 | 5.1.2011 |
| RESIZE s.r.o. | 51477599 | 253109 | 1.7.2020 |
| ASKO- NÁBYTOK, spol. s.r.o. | 35909790 | 258841 | 13.1.2015 |
Viazaní finanční agenti a podriadení finanční agenti
| Obchodné meno | IČO | Registračné číslo v registri finančných agentov a finančných poradcov | Dátum začatia výkonu činnosti |
|---|---|---|---|
| vanfin s.r.o. | 48058653 | 264572 | 20.2.2018 |
| STOPRO spol. s r.o. | 31663192 | 264792 | 1.10.2021 |
| KREDIUM s.r.o. | 54536251 | 267304 | 17.10.2025 |
| XS FIN, s.r.o. | 47881186 | 264584 | 12.1.2016 |
Podriadení finanční agenti
| Obchodné meno | IČO | Registračné číslo v registri finančných agentov a finančných poradcov | Dátum začatia výkonu činnosti |
|---|---|---|---|
| Direct Marketing Delta, s.r.o. | 34131809 | 282701 | 21.11.2024 |
| Crystal Call SK, a. s. | 45342466 | 286686 | 11.6.2025 |
Viazaní finanční agenti, podriadení finanční agenti a viazaní investiční agenti
| Obchodné meno | IČO | Registračné číslo v registri finančných agentov a finančných poradcov | Dátum začatia výkonu činnosti |
|---|---|---|---|
| Bernard Šalata | 57589585 | 291938 | 1.5.2026 |
| Daniela Janušková | 57589569 | 291943 | 1.5.2026 |
| Erik Blahyj | 50829939 | 291960 | 1.5.2026 |
| Ivan Šarina | 57589500 | 291948 | 1.5.2026 |
| Ivana Kolibková | 57589542 | 291934 | 1.5.2026 |
| Jakub Giertl | 50338820 | 291940 | 1.5.2026 |
| Ján Macháček | 42329647 | 291908 | 1.5.2026 |
| Janka Jurjaková | 40359930 | 291958 | 1.5.2026 |
| Juraj Gombár | 51850826 | 291939 | 1.5.2026 |
| Karolína Hrobáreková | 57589593 | 291932 | 1.5.2026 |
| Marián Výhonský | 57589518 | 291941 | 1.5.2026 |
| Mário Martinka | 50582364 | 291936 | 1.5.2026 |
| Martin Petriga | 52368297 | 291937 | 1.5.2026 |
| Martin Próc | 57589577 | 291946 | 1.5.2026 |
| Martina Kalanková | 57589551 | 291959 | 1.5.2026 |
| Nicola Mezeiová | 57589453 | 291944 | 1.5.2026 |
| Ondrej Šatura | 44390921 | 291942 | 1.5.2026 |
| Peter Mešár | 57589496 | 291947 | 1.5.2026 |
| Samuel Smoľák | 57589470 | 291945 | 1.5.2026 |
| Veronika Kohajdová | 48262374 | 291933 | 1.5.2026 |
| Vladimír Komár | 55660321 | 291935 | 1.5.2026 |
| Mariana Loncová | 50290959 | 294663 | 1.10.2026 |
| Michaela Mrug Horanská | 51091241 | 294664 | 1.10.2026 |
| Miroslav Lhota | 57901473 | 294665 | 1.10.2026 |
| Dana Timárová | 57910031 | 294666 | 1.10.2026 |
| Ing. Eva Gálová | 57910065 | 294667 | 1.10.2026 |
| Daniela Majzerová | 57910090 | 294657 | 1.10.2026 |
| Martina Viktorová | 53472161 | 294658 | 1.10.2026 |
| Mgr. Kristína Halenárová | 57910081 | 294659 | 1.10.2026 |
| Naďa Ondrejovičová | 57910057 | 294660 | 1.10.2026 |
| Ing. Renáta Čopjaková | 51520281 | 294661 | 1.10.2026 |
| Renáta Orságová | 57910049 | 294662 | 1.10.2026 |
| Ing. Linda Szaffková | 57905207 | 294684 | 1.10.2026 |
| Tomáš Peko | 40413471 | 294685 | 1.10.2026 |