VÚB spúšťa kampaň STOP podvodom

Až 89 % Slovákov je presvedčených, že by podvodu nenaleteli. Zároveň však 34 % už podľa údajov, s ktorými pracuje nová kampaň VÚB banky, podvodu aspoň raz podľahlo. Banka preto prichádza s novou platformou STOP podvodom, ktorá nechce ľudí iba upozorňovať na riziká, ale naučiť ich, ako sa zachovať v konkrétnych situáciách. Súčasťou dlhodobého projektu bude web stoppodvodom.sk, praktické návody, interaktívne testy a simulácie, databáza reálnych prípadov či nový seriál podcastov.

Podvodníci čoraz viac stavajú na manipulácii

Údaje VÚB banky ukazujú, že počet transakčných podvodov je stále vysoký. Napriek upozorneniam a varovaniam klienti stále podľahnú podvodníkom, ktorí sa vydávajú za bankára, policajta, zástupcu finančnej správy či rodinného príslušníka v núdzi. Zločinci na oslovenie potenciálnych obetí využívajú SMS, emaily, telefonáty, sociálne siete a čoraz častejšie aj AI nástroje, ktoré im umožňujú byť presvedčivejší.

Práve preto už nestačí poznať zoznam najčastejších podvodov – dôležité je vedieť rozpoznať manipulatívnu situáciu a správne zareagovať skôr, než človek pod tlakom urobí platbu alebo poskytne citlivé údaje.

Práve na moment, keď človek musí v krátkom čase vyhodnotiť, či ide o reálnu situáciu alebo podvod, sa sústreďuje nová bezpečnostná platforma VÚB banky STOP podvodom. Projekt vychádza z jednoduchého princípu: nestačí ľuďom opakovane hovoriť, aby boli opatrní. Cieľom je prostredníctvom praktických situácií, emócií, interaktívnych prvkov a ľahko zapamätateľných postupov vytvárať návyky, ktoré človeku pomôžu zastaviť sa a spozornieť práve v kritickom okamihu.

„Podvod môže fungovať práve preto, že v konkrétnej chvíli nepôsobí ako podvod. Útočníci pracujú s emóciami, dôverou, autoritou aj časovým tlakom. Naším cieľom preto nie je ľudí strašiť, ale dať im jednoduché a praktické nástroje, ktoré im pomôžu zastaviť sa, overiť si situáciu a neurobiť rozhodnutie pod tlakom,“ hovorí Juraj Praženka, vedúci oddelenia Prevencie podvodov vo VÚB banke.

Falošný vnuk, veľká láska či garantovaný výnos

Kreatívna kampaň STOP podvodom vytvorená v spolupráci s reklamnou agentúrou MUW Saatchi & Saatchi pracuje s konkrétnymi vetami, ktoré môžu ľudia pri podvode reálne počuť alebo dostať v správe. Napríklad: „Prídem za tebou, hneď ako mi pošleš peniaze na letenku,“ „Garantujeme vám 300 % zisk bez akéhokoľvek rizika,“ alebo „Babi, príde kamarát po peniaze, pokojne mu ich vyhoď z okna.“

Jedno miesto pre rady, podcasty, testy aj reálne prípady

Centrom projektu bude web stoppodvodom.sk. Obsah platformy sa bude postupne rozširovať a má zahŕňať:

• praktické návody a odporúčania rozdelené podľa jednotlivých typov podvodov,
• interaktívne testy a simulácie, na ktorých si ľudia preveria svoju schopnosť rozoznať rizikovú situáciu,
• databázu reálnych prípadov podvodov,
• nástroj Scamcheck na rýchle preverenie podozrivej situácie,
• nový seriálm podcastov s expertami  

Súčasťou platformy bude aj mesačný videopodcast s rovnakým názvom STOP podvodom. V každej epizóde bude hosťom expert VÚB banky na prevenciu podvodov spolu s ďalšími odborníkmi z banky alebo externého prostredia. Súčasťou podcastu budú témy týkajúce sa napríklad podvodov pri nákupoch cez e-shopy, ako banka reaguje na podozrivé transakcie na účtoch klientov či riziká spojené s AI podvodmi. Podcastom bude sprevádzať moderátor a technologický novinár Roman Calík z Techbox.sk.

Podcast bude dostupný na webe platformy, YouTube a Spotify a jeho obsah bude využívaný aj na sociálnych sieťach.

„Pri podvodoch sa technológia stretáva s ľudskou psychológiou. Nestačí preto poznať iba jednotlivé typy útokov. Dôležité je rozumieť aj tomu, ako útočníci vytvárajú tlak a prečo môže na dobre pripravený podvod naletieť prakticky ktokoľvek. Práve kombinácia technologického know-how a praktickej edukácie môže ľuďom pomôcť tieto situácie lepšie zvládať,“ hovorí Praženka.

Hoci komunikácia kampane STOP podvodom bude primárne prebiehať na webe a sociálnych sieťach, konkrétne bezpečnostné odporúčania sa budú objavovať aj na bankomatoch, LCD obrazovkách a ďalších komunikačných plochách VÚB banky.