Najčastejšie otázky a odpovede

Táto platobná aplikácia je určená pre živnostníkov, malé podniky a obchodníkov, ktorí chcú prijímať platby kartou cez mobilný telefón. Je ideálna aj pre tých, ktorí potrebujú mobilný terminál na cestách v rámci Slovenska – napríklad na trhoch, pri dochádzaní za klientmi alebo ako doplnok k existujúcemu platobnému terminálu.

Áno, ide o bezpečnú aplikáciu certifikovanú kartovými asociáciami. Ochranu zvyšuje číselný PIN kód a premenlivá PIN klávesnica pri zadávaní údajov.

Nie, aplikácia VÚB POS Terminál je dostupná len pre Android zariadenia s operačným systémom Android 10 a vyšším.

Aplikácia je na stiahnutie zadarmo, aktualizácie sú bez poplatku. Platíte iba mesačný poplatok za službu a províziu z transakcií podľa zmluvy o akceptácii platobných kariet.
Ak ste doteraz neprijímali platobné karty, môžete získať zľavu na mesačný poplatok – v rámci aktuálnej kampane Slovensko platí kartou je dokonca možné službu využívať bez mesačných poplatkov.

V hlavnom menu aplikácie zvoľte „Storno“, priložte pôvodnú kartu k zariadeniu a potvrďte zrušenie transakcie. Stornovať sa dajú transakcie len v rámci dňa, keď bola pôvodná transakcia realizovaná.

Skontrolujte, či ste pri zmluve o akceptácii platobných kariet uviedli správne telefónne číslo. Ak je telefónne číslo rovnaké, kontaktujte podporu cez webový formulár dostupný tu: https://www.posmansuite.com/sk/support/vub-softpos

Na prihlasovanie používate PIN kód.

Požiadajte o aktiváciu aplikácie na novom zariadení (ak vám ostala rovnaká SIM, budete mať rovnaké číslo užívateľa a aj číslo Terminál ID), prostredníctvom https://www.posmansuite.com/sk/support/vub-softpos. E-mailom dostanete informáciu, hneď ako bude aktivácia mobilného terminálu povolená. Následne vykonáte opätovnú inštaláciu aplikácie na svojom zariadení.

Kontaktujte podporu na https://www.posmansuite.com/sk/support/vub-softpos.

V hlavnej ponuke aplikácie prejdite do sekcie „Nastavenia“, vyberte možnosť „Zmeniť PIN“, zadajte aktuálny kód a nastavte nový PIN.

Ak došlo k zmene právnej subjektivity alebo presťahovaniu prevádzky, je potrebné kontaktovať VÚB banku na adrese vubposterminal@vub.sk.

Na základe nastavení uvedených v zmluve o akceptácii platobných kariet.

Ak si želáte zmeniť nastavenia k výpisom, je potrebné kontaktovať VÚB banku na adrese vubposterminal@vub.sk.

Nasledujúci pracovný deň po vykonaní transakcie. Transakcie za piatok, sobotu, nedeľu a sviatok sú zúčtované na najbližší pracovný deň.