Etické kódexy
Neklamať. Týmto jedným slovom by sa dala vystihnúť podstata všetkých etických kódexov, ku ktorým VÚB banka pristúpila. Prinášať jasné a pravdivé informácie premieta do praxe jednu z našich základných hodnôt, a to transparentnosť.
V oblasti retailového bankovníctva sme prijali súbor záväzkov na ochranu spotrebiteľa v podobe Etického kódexu bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa. Prípadné spory, ktoré vzniknú nedodržaním ustanovení tohto kódexu, bude riešiť Bankový ombudsman so sídlom Rajská 15/A, 811 08 Bratislava.
- Etický kódex bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa (pdf, 190 kB)
- Postup Bankového ombudsmana pri vybavovaní podnetov spotrebiteľov (pdf, 120 kB)
Pri poskytovaní úverov určených na bývanie alebo úverov zabezpečených nehnuteľnosťou budeme dodržiavať Etický kódex pre úvery na bývanie (ESIS)
- Európska dohoda o predzmluvných informáciách + ESIS (pdf, 70 kB)
Zaviazali sme sa, že naša reklama bude spĺňať Etické zásady reklamnej praxe platné na území Slovenskej republiky.
- Etický kódex reklamnej praxe (pdf, 170 kB)
Pri zmene štátnej meny zo slovenskej koruny na euro budú mať banky jedinečnú úlohu. My sľubujeme, že budeme vždy konať vo Vašom záujme, tak ako sme sa zaviazali v zmysle Etického kódexu pre zavedenie eura.
- Etický kódex pre zavedenie eura (pdf, 40 kB)
