Asistenčná služba

Pre klientov, s ktorými bolo uzatvorené alebo obnovené cestovné poistenie od 1.10.2010

V prípade udalosti vyžadujúcej pomoc asistenčnej služby môžete na celom svete 24 hodín denne telefonicky kontaktovať kvalifikovaných, po slovensky alebo česky hovoriacich pracovníkov asistenčnej služby Europe Assistance na čísle: +421 2 20 51 08 48. 

Po telefonickom nahlásení poistnej udalosti asistenčná služba od vás bude žiadať:
- číslo poistnej zmluvy/rodné číslo (uvedené na karte klienta pre cestovné poistenie),
- meno, priezvisko, kontaktné telefónne číslo,
- popis udalosti, požiadavky a okolnosti dôležité pre správne určenie najvhodnejšieho spôsobu riešenia udalosti.

Rozsah asistenčných služieb

Lekárske služby

• lekárska rada cez telefón
• vyhľadanie najbližšieho zdravotníckeho zariadenia, resp. poskytovateľa lekárskych služieb, schopného poskytnúť potrebnú zdravotnú starostlivosť,
• monitoring liečby a hospitalizácie vrátane kontroly nákladov na liečbu,
• zabezpečenie potrebných liekov, ktoré nie sú v mieste pobytu alebo hospitalizácie poisteného k dispozícii, ak ich pravidelné užívanie nebolo poistenému predpísané
  už pred začiatkom cesty do zahraničia,
• poskytnutie platobnej záruky za ošetrenie poisteného.

Cestovné a všeobecné služby

• informácie potrebné pred vycestovaním vrátane víz
• právne referencie
• informácie o odporúčanom očkovaní, o bezpečnostnej situácii a pod..

Pre klientov, s ktorými bolo uzatvorené alebo obnovené cestovné poistenie do 30.9.2010

V prípade udalosti vyžadujúcej pomoc asistenčnej služby môžete na celom svete 24 hodín denne telefonicky kontaktovať kvalifikovaných, po slovensky alebo česky hovoriacich pracovníkov asistenčnej služby Europe Assistance na čísle: +421 2 59 33 22 66

Rozsah asistenčných služieb

Lekárske služby

• lekárska rada cez telefón
• referencia na poskytovateľa lekárskych služieb
• monitoring zdravotného stavu počas hospitalizácie a po hospitalizácii
• dodanie základných liekov
• záruka uhradenia preddavku za hospitalizáciu*
• zabezpečenie núdzového prevozu*
• zabezpečenie núdzovej repatriácie*
• zabezpečenie prepravy pozostatkov*
• zabezpečenie prepravy osoby k držiteľovi karty*

Cestovné a všeobecné služby

• informácie potrebné pred vycestovaním vrátane víz
• právne referencie
• finančný obnos pri strate osobných vecí a batožiny
• ohlásenie straty alebo krádeže karty

Služby označené * sú spoplatňované na individuálnej báze. Zabezpečenie týchto spoplatňovaných služieb podlieha záručnej platbe držiteľa karty prostredníctvom jeho kreditnej karty alebo peňažných prostriedkov členov rodiny.

Rozsah asistenčných služieb

Lekárske služby