Reklamácie a sťažnosti

Uvedomujeme si, že aj napriek našej stálej snahe poskytovať kvalitné poradenstvo a bezchybný servis, sa môže občas vyskytnúť pochybenie. Ak si myslíte, že sme pochybili alebo, ak sme nesplnili Vaše očakávania, dajte nám, prosím, o tom vedieť a tým nám dajte šancu to napraviť. V prípade pochybenia zrealizujeme nápravu a prijmeme opatrenia, aby sme sa vyhli opakovaniu rovnakej chyby v budúcnosti. Pomôžte nám byť lepšími. Chceme byť najlepšou bankou v spokojnosti klientov.

Ako môžete podať reklamáciu/sťažnosť

• prostredníctvom kontaktného formuláru
• telefonicky na čísle: 0850 123 000 (v rámci Slovenskej republiky), +421 2 4855 59 70 (zo zahraničia). 
  Zamestnanci služby Kontakt sú Vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku. Telefonický hovor na službu Kontakt realizovaný z pevnej linky v rámci SR bude spoplatnený cenou miestneho hovoru, za telefonický hovor realizovaný zo siete mobilných operátorov Vám bude účtovaný poplatok v zmysle cenníka mobilných operátorov.
• e-mailom na adrese: kontakt@vub.sk  
• osobne v ktorejkoľvek pobočke VÚB, a.s. 
  Väčšina našich pobočiek je otvorená od pondelka do piatku v čase od 9:00 hod. do 16:00 hod. Niektoré z našich pobočiek sú otvorené taktiež v sobotu a v nedeľu. Zoznam pobočiek a otváracie hodiny.
• poštou na adrese: 
  VÚB, a.s. 
  Odbor Starostlivosť o klientov
  Mlynské Nivy 1
  829 09 Bratislava