Podnety klientov

Chceme sa stať najlepšou bankou v spokojnosti klientov. Pri napĺňaní nášho poslania vychádzame najmä zo spätnej väzby, ktorú ako banka od klienta dostávame vo forme rôznych podnetov. Podnety klientov členíme nasledovne:

• pozitívna spätná väzba
• pripomienky a návrhy
• otázky
• reklamácie a sťažnosti

Sme Vám vďační za to, že úprimne a konštruktívne poukážete na naše pozitíva, ale aj nedostatky, a tak nám umožníte hľadať cestu k zlepšeniam, ktoré následne prispievajú k vyššej kvalite poskytovaných služieb. Záleží nám na každom našom klientovi a našou filozofiou je ku každému pristupovať zodpovedne, korektne a so snahou čo najlepšie zabezpečiť jeho potreby. Uvedomujeme si, že naša práca má význam len vtedy, keď sú klienti s našimi službami spokojní.