Otázky a odpovede

Na tomto mieste nájdete najčastejšie otázky našich klientov a naše stručné odpovede. Pre viac otázok týkajúcich sa jednotlivých oblastí si, prosím, vyberte jednu z dostupných oblastí.
Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte sa na nás obrátiť cez kontaktný formulár, na tel. čisle 0850 123 000, (zo zahraničia +421 48 414 1212), alebo osobne na ktorejkoľvek pobočke VÚB banky.

• Čo potrebujem, keď si chcem otvoriť bežný účet?

  Čo potrebujem, keď si chcem otvoriť bežný účet?

  Na otvorenie účtu pre fyzickú osobu – občana je potrebné, aby ste predložili doklad totožnosti – občiansky preukaz. V prípade, že ste cudzozemec, predkladáte cestovný pas, preukaz o povolení na pobyt alebo identifikačný doklad totožnosti vydaný štátom EÚ a zároveň potvrdenie o daňovom domicile vystavené na úrade, kde ste registrovaný z dôvodu platenia daní.

  Na otvorenie podnikateľského účtu (pre fyzickú osobu – podnikateľa a právnickú osobu) je potrebné, aby ste predložili doklad osvedčujúci vznik právnickej osoby alebo oprávnenie na vykonávanie podnikateľskej činnosti (napr. v prípade FO živnostníka je to osvedčenie o živnostenskom oprávnení, resp. výpis zo živnostenského registra, v prípade obchodnej spoločnosti výpis z obchodného registra). V prípade, že právnická osoba nepodlieha zápisu do obchodného alebo iného zákonom určeného registra, je potrebné predloženie zriaďovacej listiny/zakladateľskej listiny alebo zmluvy, resp. inej listiny preukazujúcej spôsob zriadenia, deň vzniku, názov, sídlo, údaje o fyzických osobách, ktoré sú oprávnené za právnickú osobu konať, a spôsob podpisovania. V prípade zahraničnej právnickej osoby je potrebné predložiť úradný preklad príslušného výpisu a originál daňového domicilu (kvôli preukázaniu daňovej rezidencie). Predložený doklad musí byť v papierovej podobe – originál alebo notársky overená fotokópia, nie starší ako 3 mesiace. Zároveň je potrebné predložiť aj doklad totožnosti fyzickej osoby.

• Ako si nastavím zasielanie SMS správ o pohyboch na účte?

  Ako si nastavím zasielanie SMS správ o pohyboch na účte?

  SMS správy o pohyboch na svojom účte si môžete nastaviť:

  • cez službu Internet banking v ponuke „SMS a e-mail služby/Upozornenia na transakcie“
  • cez Mobil banking výberom ponuky z bankového menu v mobilnom telefóne
  • prostredníctvom našej 24-hodinovej služby Kontakt (tel. číslo 0850 123 000, zo zahraničia +421 48 414 12 12).

  Ak si želáte nastaviť SMS správy o pohyboch na svojom účte telefonicky, môžete tak urobiť za predpokladu, že máte túto službu k svojmu účtu zriadenú. Pred volaním do Kontaktného centra si pripravte prihlasovacie údaje (PIN a Heslo).

  Pri nastavení SMS správ cez Internet banking sa najprv prihláste a potom kliknite na ponuku „SMS a e-mail služby“ a časť „Upozornenia na transakcie“. Následne vyberte možnosť „Upozornenie na transakciu“ a potvrďte tlačidlo „Načítať údaje“. Vyplňte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, na ktorú vám majú byť zasielané upozornenia, a potvrďte cez tlačidlo „Nastaviť upozornenie“. Zasielanie SMS správ máte aktivované ihneď po potvrdení vašej požiadavky. Každá odoslaná SMS správa o pohybe na účte je spoplatnená podľa aktuálneho Cenníka VÚB banky vo výške 0,05 eura. V rámci niektorých balíkov služieb (Flexiúčet alebo Flexibiznis účet) si určitý počet týchto SMS správ zaradíte medzi predvolené služby a budú bezplatné.

• Aké doklady musím banke pri žiadosti o hypotéku predložiť?

  Aké doklady musím banke pri žiadosti o hypotéku predložiť?

  K žiadosti potrebujete predložiť doklad totožnosti a doklad o súčasnej adrese. Potvrdenie o príjme nemusíte dokladovať, banka si ho overí v Sociálnej poisťovni sama.

  K zakladanej nehnuteľnosti potrebujete znalecký posudok. Ak ho nemáte alebo neviete, na ktorého znalca sa máte obrátiť, banka môže ocenenie nehnuteľnosti urobiť sama. Tiež potrebujete aj poistnú zmluvu – poistene nehnuteľnosti proti poškodeniu alebo zničeniu.

  Keďže hypotéka je vo svojej podstate účelový úver určený na financovanie kúpy nehnuteľnosti, musíte preukázať účel úveru. Doklady k účelu (napr. kúpna zmluva, stavebné povolenie, projekt a rozpočet stavby, Zmluva o dielo a pod.) sú diferencované podľa konkrétnych účelov. Bližšie informácie o dokladoch vám poskytnú hypotekárni špecialisti na našich obchodných miestach.

• Čo je súčasťou START konta pre študenta aj neštudenta?

  Čo je súčasťou START konta pre študenta aj neštudenta?

  • vedenie bežného účtu v EUR
  • výpis z tohto účtu
  • embosovaná platobná karta MasterCard/VISA Classic a služby s ňou spojené (napr. vydanie, obnova po expirácii, znovuvydanie po strate/krádeži/poškodení, znovuvytlačenie PIN, zmena limitu, mesačný výpis transakcií kartou),
  • zriadenie služieb elektronického bankovníctva (Internet banking/Internet banking Plus, Mobil banking, telefonická služba Kontakt), používanie služby Internet banking,
  • všetky bezhotovostné prijaté platby,
  • zvýhodnený poplatok za výbery z bankomatu kdekoľvek na svete,
  • zadanie a zmena trvalých príkazov a inkás,
  • povolené prečerpanie (v prípade splnenia podmienok stanovených bankou),
  • poistenie straty a krádeže dokladov/SIM karty, krádeže kľúčov s poistným limitom do 65 eur – v prípade, že klientovi príde na účet v priebehu mesiaca aspoň 100 eur a uskutoční aspoň šesť transakcií, automaticky získava toto poistenie na nasledujúci mesiac.

• Koľko debetných kariet k jednému účtu môžem dostať?

  Koľko debetných kariet k jednému účtu môžem dostať?

  Majiteľ účtu dostane debetnú kartu automaticky v rámci balíka služieb, ak je spolumajiteľov viac, kartu dostane každý z nich, okrem toho môže majiteľ účtu požiadať banku o vydanie ďalšej karty napr. pre člena rodiny.

• Ak potrebujem väčšiu sumu peňazí, musím si ju dopredu objednať? Banka by, podľa mňa, mala byť vybavená dostatočnou hotovosťou.

  Ak potrebujem väčšiu sumu peňazí, musím si ju dopredu objednať? Banka by, podľa mňa, mala byť vybavená dostatočnou hotovosťou.

  V súčasnosti je trendom, že klienti v rámci platieb využívajú predovšetkým bezhotovostný platobný styk. Vzhľadom na to a aj kvôli bezpečnosti a ochrane vašich prostriedkov i našich zamestnancov banka nedisponuje takou hotovosťou, ktorou dokáže uspokojiť bežné požiadavky klientov na hotovostné výbery. Požiadavky na výber hotovosti vo vyšších sumách, t. j. v sumách, ktoré prevyšujú stanovené limity na ohlasovanie hotovostných výberov, banka realizuje do stanovených termínov, v ktorých zabezpečí požadovanú finančnú sumu pre klienta. Klient je povinný ohlásiť hotovostný výber v prípade, ak suma plánovaného výberu presahuje 5 000 eur. Ohlásenie výberu je možné zrealizovať osobne v ktorejkoľvek pobočke VÚB, prostredníctvom služby Kontakt, faxom alebo e-mailom. V prípade záujmu o výber cudzej meny je potrebné ohlásiť výber v sume 1 000 eur v príslušnej cudzej mene najneskôr dva pracovné dni pred dňom realizácie výberu; v sume nad 10 000 eur v príslušnej cudzej mene najneskôr päť pracovných dní pred dňom realizácie výberu.

• Potrebujem previesť peniaze na účet do zahraničia, koľko ma to bude stáť a ako mám postupovať?

  Potrebujem previesť peniaze na účet do zahraničia, koľko ma to bude stáť a ako mám postupovať?

  Ak peniaze posielate v rámci jednej banky, stačí vyplniť klasický tuzemský platobný príkaz. Ak peniaze posielate do inej banky, platbu musíte zadať ako zahraničnú.

  Ak posielate platbu v eurách do krajín SEPA (Single Euro Payment Area), ktoré tvorí 27 členských krajín Európskej únie a Island, Nórsko, Lichtenštajnsko a Švajčiarsko, je najlepšie využiť regulovanú platbu. Tá je spoplatnená rovnako ako bežný tuzemský prevod. Podmienkou je výška platby do 50 000 eur, účet prijímateľa vo formáte IBAN, správny SWIFT kód banky a typ poplatkov nastavený na SHA (share – zadávateľ platí poplatky svojej banky a prijímateľ svojej). Ak vaša platba nespĺňa tieto podmienky, je potrebné zadať štandardný zahraničný platobný príkaz.

  Keď máte Flexiúčet (väčšina účtov VÚB banky) alebo Start konto (účet pre mladých) a platbu zadáte elektronicky (napr. cez Internet banking či telefón), za platbu neplatíte poplatok, pri ostatných typoch účtov je to 0,15 eura. Poplatok za platbu zadanú v pobočke je 0,50 eura.

  • Poplatky za regulovanú platbu: 0,15 eura (pri zadaní platby elektronicky), resp. 0,50 eura (pri platbe zadanej v pobočke).
  • Poplatky za inú zahraničnú platbu: 6,64 – 39,83 eura (elektronicky zadaná platba), resp. 13,28 – 46,47 eura (platba zadaná v pobočke).
  • Poplatky za platbu do USA: 6,64 eura (pri elektronickom zadaní platby), resp. 13,28 eura (pri platbe zadanej v pobočke).

• S akými poplatkami a v akej výške musím pri žiadosti o spotrebný úver počítať?

  S akými poplatkami a v akej výške musím pri žiadosti o spotrebný úver počítať?

  Poskytnutie úveru: 2 % z objemu úveru, min. 33 eur.

  Vedenie úverového účtu: 2 eurá mesačne (ušetriť môžete, ak si úverový účet zvolíte ako komponent k Flexiúčtu – bežnému účtu).

  Predčasné splatenie: 0,50 % 1 % alebo 3% z predčasne splatenej sumy, podľa toho, kedy úverový vzťah vznikol Poplatok vo výške 0,50 % sa účtuje v prípade, ak je predčasné splatenie realizované v období posledného roka pred termínom konečnej splatnosti úveru.

• Čo je to povolené prečerpanie? Ako môžem požiadať o nastavenie povoleného prečerpania na účte? Ako sa spláca?

  Čo je to povolené prečerpanie? Ako môžem požiadať o nastavenie povoleného prečerpania na účte? Ako sa spláca?

  Povolené prečerpanie alebo tiež Flexidebet je svojou podstatou úverový limit, ktorý máte nastavený v rámci osobného účtu. S povoleným prečerpaním získate jednoduchým spôsobom prostriedky, ktoré máte kedykoľvek k dispozícii. O nastavenie povoleného prečerpania môžete požiadať už po troch výplatách, ktoré boli na váš účet pripísané, a to osobne v ktorejkoľvek pobočke VÚB banky. Cez službu Kontakt vám zabezpečíme stretnutie v pobočke v čase, ktorý vám bude najviac vyhovovať. Limit povoleného prečerpania vám vypočítame na základe príjmov, ktoré boli pripísané na váš účet za posledné tri kalendárne mesiace.

  Výhody, ktoré vám poskytne povolené prečerpanie:

  • máte prístup k peniazom 24 hodín denne 7 dní v týždni,
  • po vyčerpaní vlastných prostriedkov môžete čerpať peniaze banky do „mínusu“,
  • úroky platíte len z vyčerpanej sumy – nie z celkového limitu, ktorý je nastavený na účte,
  • úroky zaplatíte len za toľko dní, koľko ste mali danú sumu požičanú,
  • splácate iba vtedy, keď vám to vyhovuje – nie sú predpísané žiadne povinné splátky.

  Peniaze z povoleného prečerpania/Flexidebetu čerpáte výberom z bankomatu, výberom v hotovosti priamo v pobočke banky alebo prostredníctvom platby kartou vydanou k vášmu účtu. Flexidebet môžete použiť na úhradu neočakávaných výdavkov, bežných nákupov alebo na čokoľvek iné. Účel použitia nemusíte dokladovať. Povolené prečerpanie splácate tak rýchlo a v takých objemoch, ako to vyhovuje vám. Každý vklad alebo platba pripísaná na váš účet automaticky znižuje výšku vyčerpanej sumy a peniaze z limitu prečerpania tak máte opäť k dispozícii. Pri čerpaní limitu povoleného debetu zaplatíte úroky len zo sumy, ktorú ste z limitu prečerpania skutočne použili, a len za toľko dní, koľko ste mali danú sumu vyčerpanú. Pre aktívne využívanie povoleného limitu prečerpania je potrebné, aby vám bol zasielaný pravidelný mesačný príjem aspoň v polovičnej výške, ako je váš limit (napríklad pre nastavenie limitu 2 000 eur je potrebné mať zasielaný príjem minimálne vo výške 1 000 eur mesačne). Ak sa rozhodnete pre návštevu pobočky, radi vám dohodneme osobné stretnutie vo vami vybranej pobočke. Stačí, ak nám pošlete svoje číslo účtu a pobočku (mesto), ktorú by ste chceli navštíviť. Pobočky vo vybraných mestách sú otvorené aj počas víkendov. Ich zoznam je k dispozícii na našej stránke http://www.vub.sk/kontakt/pobocky. V prípade ďalších otázok sa s nami môžete skontaktovať na službe Kontakt na telefónnom čísle 0850 123 000 (zo zahraničia +421 48 414 1212), e-mailom na adrese kontakt@vub.sk alebo osobne v ktorejkoľvek pobočke VÚB banky.

• Aké úvery ponúka banka podnikateľom?

  Aké úvery ponúka banka podnikateľom?

  Podnikateľskú úverovú linku a štyri základné typy profi úverov. Najčastejšie využívané sú prevádzkové úvery, predovšetkým kontokorentné úvery.

Pre viac otázok týkajúcich sa jednotlivých oblastí si, prosím, vyberte jednu z dostupných oblastí.